Notre approche d’intervention
Diagnostic relationnel pour améliorer la dynamique collective
Chaque intervention commence par un diagnostic relationnel et organisationnel afin de clarifier la situation actuelle, identifier les tensions et aligner les acteurs autour des objectifs communs.
Entretiens avec la direction, les RH et/ou les équipes concernées
Identification des tensions, des blocages, des enjeux de coopération
Analyse des impacts sur le fonctionnement collectif et l’activité
Clarification des objectifs attendus et des niveaux d’intervention
Co-construction d’un cadre d’intervention structuré, adapté à la réalité
Les leviers mobilisés
Développement des compétences relationnelles et coopératives
Renforcer la capacité des équipes à gérer elles-mêmes leurs dynamiques relationnelles
Formation expérientielle ancrée dans les situations réelles de travail (approche CNV)
Écoute et compréhension mutuelle
Expression claire et responsable
Prévention et régulation des tensions du quotidien
Ancrage des pratiques professionnelles
Consolider les acquis et soutenir leur mise en oeuvre dans le fonctionnement des équipes.
Analyses à partir de situations de travail
Mise en perspective des dynamiques relationnelles vécues
Transmission de repères pour soutenir l’autonomie
des équipes dans leurs pratiques relationnelles.
Régulation des tensions
Restaurer des conditions de dialogue et de coopération fonctionnelles
Médiations individuelles ou collectives
Espaces de parole sécurisés
Clarification des incompréhensions et régulation des conflits installés ou latents
Posture de tiers neutre : absence d’enquête, d’arbitrage ou de jugement
HORIZON
Notre parcours de transformation relationnelle
RÉGULATION
Intervention de régulation de conflits
Traiter des tensions aiguës ou des conflits installés, afin de rétablir des conditions de coopération fonctionnelles.
Formats possibles :
entretiens préalables individuels
médiation entre deux personnes
médiation collective (équipe ou groupe)
accompagnement de situations
relationnelles sensibles
ÉLAN
Développement des compétences relationnelles
Installer une culture de coopération et prévenir les tensions structurelles (approche CNV).
Exemple de format :
4 à 6 jours (ex. 3 × 2 jours)
Approfondissement répartis sur plusieurs mois
Groupes de 6 à 12 personnes
En option : consolidation des apprentissages et ancrage des pratiques grâce à des capsules vidéo d’intégration ou des podcasts accessibles entre les sessions.
ANCRAGE
Soutien à la mise en pratique
Traiter des tensions aiguës ou des conflits installés, afin de rétablir des conditions de coopération fonctionnelles.
Formats possibles :
entretiens préalables individuels
médiation entre deux personnes
médiation collective (équipe ou groupe)
accompagnement de situations
relationnelles sensibles
Livrables et outils transmis
Nos interventions donnent lieu à des restitutions structurées et à des outils opérationnels permettant à la direction et aux équipes de disposer de repères concrets, tout en garantissant la confidentialité des échanges.
Cartographie relationnelle anonymisée
Lecture synthétique des dynamiques relationnelles de l’équipe :
• zones de coopération
• zones de tension
• signaux faibles
Objectif : donner à la direction une vision systémique du fonctionnement relationnel, sans exposer les personnes.
Kit opérationnel de communication
Ensemble d’outils directement utilisables par les équipes :
• trames de feedback
• formulation de demandes claires
• protocole de régulation courte en réunion
• fiche “conversation difficile”
Objectif : soutenir l’autonomie des équipes dans la gestion des tensions.
Charte de coopération de l’équipe
Document co-construit avec les équipes précisant :
• les règles relationnelles partagées
• les engagements de communication
• les modes de régulation des tensions
Objectif : poser un cadre de coopération clair et durable.
Note de recommandations organisationnelles
Synthèse à destination de la direction mettant en évidence :
• les principaux enseignements de l’intervention
• les leviers d’amélioration de la coopération
• des pistes d’ajustement organisationnel
Objectif : permettre à l’organisation de soutenir durablement un fonctionnement collectif plus fluide.
Nos suggestions jouent un rôle clé dans l'approche de prévention des risques psychosociaux ainsi que dans l'amélioration de la qualité de vie et des conditions de travail (QVCT) au sein de votre organisation.
